امکانات فروشگاه اینترنتی کارما – نسخه استاندارد

فروشگاه اینترنتی کارما در دو نسخه استاندارد و حرفه‌ای ارائه می‌شود. نسخه استاندارد، یک فروشگاه اینترنتی کامل برای راه‌اندازی و مدیریت فروش آنلاین است و تمامی امکانات ضروری مدیریت کالا، موجودی، سفارش‌ها، مشتریان و فروش را در اختیار شما قرار می‌دهد.

نسخه حرفه‌ای نیز برای کسب‌وکارهایی طراحی شده که به قابلیت‌های مدیریتی، عملیاتی و تحلیلی گسترده‌تری نیاز دارند.

امکانات زیر مربوط به نسخه استاندارد فروشگاه اینترنتی کارما است.

مدیریت محصولات و موجودی کالا

• ثبت و مدیریت محصولات: افزودن، ویرایش، انتشار و غیرفعال‌سازی کالاها همراه با توضیحات و مشخصات کامل.

• دسته‌بندی محصولات: تعریف دسته‌ها و زیردسته‌های مستقل برای سازمان‌دهی کالاها.

• مدیریت تنوع کالا: تعریف رنگ، سایز و سایر ویژگی‌ها با کد کالا (SKU)، قیمت و موجودی مستقل برای هر تنوع.

• کنترل موجودی: نمایش موجودی کالاها، هشدار کمبود موجودی و جلوگیری از فروش کالای ناموجود.

• مدیریت تصاویر: ثبت تصویر اصلی و تصاویر تکمیلی برای محصولات.

• جست‌وجو و فیلتر کالاها: دسترسی سریع به محصولات براساس نام، کد کالا، دسته‌بندی و وضعیت.

• ویرایش گروهی محصولات: انتخاب چند کالا و اعمال تغییرات مجاز به‌صورت یکجا.

• ورود اطلاعات از اکسل: ثبت اولیه محصولات از طریق فایل اکسل و تکمیل اطلاعات پیش از انتشار.

امکانات فروشگاه و خرید اینترنتی

• طراحی واکنش‌گرا: نمایش مناسب فروشگاه در موبایل، تبلت و رایانه.

• صفحات محصولات: نمایش تصاویر، مشخصات، قیمت، تنوع‌ها و وضعیت موجودی هر کالا.

• جست‌وجو و فیلتر محصولات: کمک به مشتری برای یافتن سریع‌تر کالای موردنظر.

• سبد خرید: افزودن و حذف کالا، تغییر تعداد و مشاهده مبلغ سفارش.

• فرآیند ثبت سفارش: دریافت اطلاعات خریدار، نشانی تحویل و روش ارسال.

• پرداخت اینترنتی: اتصال به درگاه پرداخت و ثبت نتیجه تراکنش.

• حساب کاربری مشتری: مشاهده اطلاعات حساب، سفارش‌های ثبت‌شده و وضعیت خریدها.

• کد تخفیف: امکان استفاده از کدهای تخفیف معتبر در فرآیند خرید.

مدیریت سفارش‌ها و ارسال

• فهرست سفارش‌ها: مشاهده و جست‌وجوی سفارش‌ها براساس شماره، مشتری، تاریخ و وضعیت.

• جزئیات سفارش: نمایش کالاها، تعداد، مبالغ، تخفیف، اطلاعات خریدار و نشانی تحویل.

• مدیریت وضعیت سفارش: ثبت و پیگیری مراحل اصلی سفارش از ثبت تا تحویل.

• مدیریت روش‌های ارسال: تعریف روش‌های قابل‌استفاده و هزینه‌های مربوط به ارسال.

• ثبت اطلاعات ارسال: نگهداری اطلاعات تحویل و کد رهگیری در صورت استفاده از روش ارسال مربوط.

• کنترل پرداخت: مشاهده وضعیت پرداخت و جلوگیری از تأیید سفارش‌های پرداخت‌نشده به‌عنوان فروش قطعی.

مدیریت مشتریان

• فهرست مشتریان: نمایش اطلاعات مشتریان در جدولی قابل جست‌وجو و صفحه‌بندی‌شده.

• پرونده مشتری: مشاهده اطلاعات تماس، سفارش‌های قبلی، تعداد خریدها و مجموع مبلغ خرید.

• جست‌وجوی پیشرفته: یافتن مشتریان براساس نام، شماره تماس و اطلاعات خرید.

• مدیریت اطلاعات مشتری: مشاهده و ویرایش اطلاعات مجاز از پنل مدیریت.

• انتخاب گروهی مشتریان: انتخاب مخاطبان برای عملیات مجاز، از جمله ارسال پیامک.

تخفیف‌ها و بازاریابی

• تعریف کد تخفیف: ایجاد کدهای تخفیف با شرایط و محدودیت‌های مشخص.

• تخفیف گروهی محصولات: اعمال تخفیف درصدی یا مبلغی روی کالاهای انتخاب‌شده.

• زمان‌بندی تخفیف‌ها: تعیین زمان شروع و پایان تخفیف و اعمال خودکار آن.

• ارسال پیامک: ارسال پیامک به مشتریان منتخب از طریق سرویس پیامکی متصل.

• فیلتر مخاطبان پیامک: انتخاب مشتریان براساس مشخصات و سوابق خرید، با رعایت مجوز دریافت پیام.

• مدیریت بنرها و پیشنهادهای فروش: نمایش محتوای تبلیغاتی و محصولات منتخب در بخش‌های تعریف‌شده فروشگاه.

گزارش‌های فروش و مدیریت

• داشبورد مدیریتی: نمایش خلاصه فروش، سفارش‌ها و شاخص‌های اصلی عملکرد فروشگاه.

• گزارش فروش: مشاهده تعداد و مبلغ سفارش‌های معتبر در بازه زمانی انتخابی.

• گزارش عملکرد کالاها: بررسی تعداد فروش و مبلغ فروش هر محصول.

• گزارش مشتریان: مشاهده تعداد سفارش‌ها و مجموع خرید مشتریان.

• گزارش مرجوعی پایه: مشاهده تعداد و مبلغ مرجوعی‌ها در صورت فعال‌بودن فرآیند ثبت مرجوعی.

• خروجی اکسل: دریافت اطلاعات گزارش‌های پایه با فیلترهای انتخاب‌شده.

مدیریت محتوا و تنظیمات فروشگاه

• تنظیمات عمومی: مدیریت اطلاعات فروشگاه، راه‌های ارتباطی و تنظیمات اصلی.

• مدیریت محتوای صفحات: ویرایش محتوای بخش‌های تعریف‌شده فروشگاه.

• مدیریت تصاویر و بنرها: تغییر تصاویر تبلیغاتی و محتوای تصویری صفحات.

• تنظیمات سفارش و پرداخت: مدیریت گزینه‌های مرتبط با خرید و ثبت سفارش.

• مدیریت کاربران پنل: تعریف کاربران مدیریتی و تعیین سطح دسترسی متناسب با مسئولیت آن‌ها.

• ثبت اطلاعات ضروری فروشگاه: تنظیم اطلاعات موردنیاز برای نمایش و انجام فرآیند خرید.

امکانات فنی و یکپارچه‌سازی

• پنل مدیریت فارسی و راست‌چین: محیط مدیریتی متناسب با نیاز کاربران فارسی‌زبان.

• سازگاری با دستگاه‌های مختلف: استفاده از فروشگاه و پنل در اندازه‌های مختلف نمایشگر.

• مدیریت دسترسی‌ها: محدودسازی عملیات کاربران براساس نقش و مجوزهای تعریف‌شده.

• اتصال به درگاه پرداخت: پشتیبانی از ارتباط با درگاه‌های پرداخت قابل‌استفاده.

• اتصال به سرویس پیامک: امکان استفاده از خدمات پیامکی از طریق پنل متصل.

• ساختار قابل ارتقا: امکان ارتقای فروشگاه از نسخه استاندارد به نسخه حرفه‌ای بدون نیاز به راه‌اندازی مجدد فروشگاه.

نسخه حرفه‌ای کارما

نسخه حرفه‌ای، علاوه بر تمام امکانات نسخه استاندارد، قابلیت‌های تکمیلی مانند مدیریت پیشرفته کالا و انبار، فرآیندهای پیشرفته سفارش و مرجوعی، تحلیل سود ناخالص، گزارش سبدهای خرید رهاشده، گزارش‌های مدیریتی زمان‌بندی‌شده و ابزارهای تکمیلی بازاریابی را ارائه می‌کند.

نکته: اتصال به نرم‌افزار حسابداری کارما یک ماژول اختیاری و مستقل است و برای هر دو نسخه استاندارد و حرفه‌ای قابل ارائه خواهد بود.

مدیریت پیشرفته کالا و انبار

• مدیریت موجودی کالاها در حداکثر دو انبار، با موجودی مستقل برای هر کد کالا (SKU)

• ثبت انتقال کالا بین انبارها همراه با تاریخچه و وضعیت تأیید

• تهیه فهرست کالاهای نیازمند تأمین براساس نقطه سفارش و موجودی

• قیمت‌گذاری قاعده‌محور براساس درصد یا مبلغ، با پیش‌نمایش تغییرات و ثبت تاریخچه

• کنترل کیفیت اطلاعات کالا، شامل شناسایی کدهای تکراری، تصاویر ناقص و تنوع‌های نامعتبر

• گزارش کالاهای کم‌گردش و بدون فروش در بازه زمانی انتخابی

مدیریت پیشرفته سفارش‌ها و مرجوعی

• تعریف مراحل آماده‌سازی، کنترل و تحویل سفارش همراه با ثبت مسئول هر مرحله

• تقسیم یک سفارش به چند بسته و ثبت کد رهگیری مستقل برای هر بسته

• مدیریت فرآیند مرجوعی کالا، شامل ثبت علت، بررسی، تأیید و اصلاح موجودی

• ثبت و پیگیری بازپرداخت جزئی سفارش‌ها، مطابق امکانات درگاه پرداخت

• شناسایی و پیگیری مغایرت بین وضعیت سفارش و تراکنش پرداخت

مدیریت پیشرفته مشتریان و بازاریابی

• گروه‌بندی پویای مشتریان براساس تعداد سفارش‌ها، مجموع خرید و آخرین خرید

• تعریف و زمان‌بندی کمپین‌های پیامکی برای گروه‌های منتخب و مجاز

• باشگاه امتیاز ساده براساس خریدهای پرداخت‌شده و استفاده از امتیاز در خریدهای بعدی

• گزارش عملکرد کمپین‌ها و سفارش‌های ثبت‌شده با کد تخفیف کمپین

• ثبت و مدیریت درخواست‌های پشتیبانی مشتریان همراه با تاریخچه پاسخ‌ها

گزارش‌های تحلیلی و مدیریتی

• داشبورد تحلیلی فروش شامل روند فروش، تعداد سفارش‌ها، میانگین مبلغ سفارش و مرجوعی‌ها

• گزارش سود ناخالص کالاها براساس بهای تمام‌شده معتبر

• گزارش عملکرد کالاها و دسته‌بندی‌ها، شامل کالاهای پرفروش و کم‌فروش

• گزارش سبدهای خرید رهاشده

• گزارش و تحلیل مرجوعی‌ها در بازه‌های زمانی مختلف

• تحلیل مشتریان جدید و تکراری، تعداد خرید و ارزش خرید

• گزارش ارزش موجودی و کالاهای رسیده به نقطه سفارش

• ارسال خودکار حداکثر سه گزارش مدیریتی به ایمیل مدیر به‌صورت زمان‌بندی‌شده

• دریافت خروجی اکسل از گزارش‌های تکمیلی

امکانات فنی و یکپارچه‌سازی پیشرفته

• پنل پایش وضعیت اتصال‌ها، نمایش خطاها و امکان تلاش مجدد برای اتصال‌های فعال

• مدیریت عملیات پس‌زمینه و جلوگیری از پردازش تکراری

• امکان نصب فروشگاه به‌صورت وب‌اپلیکیشن (PWA) روی موبایل و کامپیوتر

• بهینه‌سازی تصاویر و رسانه‌های فروشگاه

• پایش خطاهای بحرانی و وضعیت سلامت سرویس

• پشتیبانی فنی از کش و پردازش پس‌زمینه برای بهبود عملکرد فروشگاه

امنیت و مدیریت دسترسی پیشرفته

• تعریف دسترسی‌های جزئی‌تر برای مشاهده، ایجاد، ویرایش و تأیید عملیات مدیریتی

• تأیید دومرحله‌ای ورود کاربران مدیریتی

• ثبت تاریخچه رویدادهای مهم مانند ورود، تغییر دسترسی، قیمت و وضعیت سفارش

• مدیریت نشست‌های فعال کاربران و خروج نشست‌ها پس از تغییرات مهم دسترسی

• تعریف رویه آزمون بازیابی اطلاعات مطابق قرارداد پشتیبانی و نگهداری

توجه: نسخه حرفه‌ای شامل تمام امکانات نسخه استاندارد به‌علاوه قابلیت‌های تکمیلی فوق است. چندفروشندگی، حسابداری مالی کامل و اتصال اختصاصی به نرم‌افزار حسابداری کارما جزو امکانات پایه این نسخه نیستند و در صورت نیاز، به‌صورت مستقل بررسی و ارائه می‌شوند. هزینه سرویس‌های جانبی و خدمات شخص ثالث نیز جداگانه محاسبه می‌شود.

اتصال به نرم‌افزار فروشگاهی و حسابداری کارما

با اتصال فروشگاه اینترنتی کارما به نرم‌افزار فروشگاهی و حسابداری کارما، اطلاعات فروش حضوری و اینترنتی هماهنگ می‌شود و نیاز به ثبت دوباره اطلاعات کاهش می‌یابد.

• هماهنگی کالاها: انتقال اطلاعات پایه کالاها و کد کالا از نرم‌افزار فروشگاهی به فروشگاه اینترنتی.

• به‌روزرسانی قیمت‌ها: هماهنگی قیمت پایه کالاها بین نرم‌افزار فروشگاهی و سایت.

• هماهنگی موجودی انبار: به‌روزرسانی موجودی قابل فروش سایت براساس تغییرات موجودی در نرم‌افزار فروشگاهی.

• انتقال سفارش‌های اینترنتی: ارسال سفارش‌های پرداخت‌شده به نرم‌افزار فروشگاهی برای ثبت فاکتور فروش.

• هماهنگی اطلاعات مشتریان: ثبت یا شناسایی مشتریان اینترنتی در نرم‌افزار فروشگاهی و جلوگیری از ایجاد اطلاعات تکراری.

• پیگیری وضعیت انتقال اطلاعات: مشاهده وضعیت اتصال، آخرین همگام‌سازی و خطاهای احتمالی از پنل مدیریت فروشگاه.

• جلوگیری از ثبت تکراری: کنترل انتقال سفارش‌ها برای جلوگیری از صدور فاکتور تکراری.

نکته: اتصال به نرم‌افزار فروشگاهی و حسابداری کارما، یک ماژول اختیاری و مستقل است که برای هر دو نسخه استاندارد و حرفه‌ای فروشگاه اینترنتی کارما قابل ارائه است.