مشخصات محصول | درخواست مشاوره | کاتالوگ نرم‌افزار

پیام مستقیم به:

پیام مستقیم به:

نرم‌افزار تیکتینگ کارما - میز پشتیبانی و هلپ‌دسک

  • 32,000,000 تومان

     
    ماژول تیکتینگ کارما برای مدیریت متمرکز درخواست‌ها، مکاتبات داخلی و پشتیبانی سازمانی طراحی شده است. این سامانه باعث افزایش شفافیت، سرعت پاسخگویی و جلوگیری از گم‌شدن درخواست‌ها می‌شود.




     •  ثبت تیکت و رهگیری کامل وضعیت تیکت‌ها
     
     •  امکان ارجاع تیکت به کاربران داخلی یا کاربران خارجی سازمان / شرکت
     
     •  امکان رونوشت (CC) به همه کاربران داخلی یا به‌صورت انتخابی
     
     •  نمایش مجزای: تیکت‌های دریافتی (جاری)، تیکت‌های ارسالی و لیست کامل تیکت‌ها
     
     •  فیلتر پارامتریک تیکت‌ها بر اساس وضعیت، اولویت، کاربر، تاریخ و …
     
     •  گروه‌بندی تیکت‌ها در لیست بر اساس ستون‌های انتخابی
     
     •  امکان پین (Pin) کردن تیکت‌ها برای اولویت‌بندی رسیدگی
     
     •  نمایش وضعیت «دیده‌شده / سین‌شده» تیکت‌ها در لیست دریافتی
     
     •  دریافت خروجی اکسل از لیست تیکت‌ها
     
     •  مدیریت پاسخ‌های آماده: پاسخ‌های شخصی و پاسخ‌های عمومی برای استفاده سایر کاربران
     
     •  انتخاب نوع ارجاع تیکت: ارجاع به دبیرخانه و ارجاع به مسئولین واحدها

  • 8,000,000 تومان

     

     •  ثبت گزارش کار و مدیریت گزارش کار
     •  امکان ثبت هزینه و پیوست آن در گزارش کار و ایجاد گزارش آن
     •  امکان ثبت اضافه کار در گزارش کار و ایجاد گزارش آن
     •  نمایش و مدیریت گزارش کار برای کاربر یا افراد ذیربط
     •  ایجاد گزارش کار کاربر بصورت نموداری (خدمت/ ساعت) برای کاربر یا افراد ذیربط
     •  ایجاد گزارش مقایسه ای کاربران برای افراد ذیربط
     •  امکان ایجاد تیکت از طریق گزارش کار
     •  مدیریت نوع گزارش کار

  • 5,000,000 تومان

     

    • ثبت  درخواست مرخصی روزانه
    • ثبت  درخواست مرخصی ساعتی
    • ثبت  درخواست کالا و خدمات
    • ارسال درخواست ها بصورت تیکت و رهگیری آن
    • نمایش لیست درخواست ها و امکان بررسی وضعیت درخواست
    • امکان پرینت درخواست ها بر اساس فرمت آماده
    • امکان تنظیم لوگو و کاربران ذیربط در گزارش و ارجاعات

  • 5,000,000 تومان

     •  نمایش لیست بانک دانش و فیلتر کردن بر اساس عنوان و تگ ها و ...
     •  امکان درج کامنت و پاسخ به آن
     •  امکان مدیریت گروه ها برای بانک دانش
     •  امکان مدیریت تگ ها

  • برآورد نهایی پس از ارزیابی و امکان سنجی

     • ثبت گزارش کار و مدیریت گزارش کار
     • امکان ثبت هزینه و پیوست آن در گزارش کار و ایجاد گزارش آن
     • امکان ثبت اضافه کار در گزارش کار و ایجاد گزارش آن
     • نمایش و مدیریت گزارش کار برای کاربر یا افراد ذیربط
     • ایجاد گزارش کار کاربر بصورت نموداری (خدمت/ ساعت) برای کاربر یا افراد ذیربط
     • ایجاد گزارش مقایسه ای کاربران برای افراد ذیربط
     • امکان ایجاد تیکت از طریق گزارش کار
     • مدیریت نوع گزارش کار