جهت مشاهده راهنمای جامع ارسال اطلاعات از نرم‌افزار "کارما" به سامانه مودیان مالیاتی کلیک کنید

نرم افزار تیکتینگ (میز پشتیبانی) کارما

نرم افزار تیکتینگ (میز پشتیبانی) کارما، یک نرم‌افزار مدیریت فرایندهای سازمانی است. ثبت و دریافت خواسته‌ها و نیاز‌های مشتریانتان و همچنین انجام فرآیند‌های درون سازمان شما به طور مدون و یکپارچه در سامانه تیکتینگِ کندی هلپ آسان‌تر از همیشه خواهد بود. در کندی هلپ، تنها با چند کلیک می‌توانید شفاف‌ترین گزارش‌ها را از عملکرد زیر‌مجموعه‌ها و درستی انجام فرآیند‌ها دریافت کنید. این قابلیت نوید‌ بخش پایان بسیاری از مناقشات درون سیستم و کش‌مکش‌های متداول با مشتریان است. 

نرم افزار تیکتینگ (میز پشتیبانی) کارما مناسب برای: سازمان‌ها و شرکت‌ها

راه‌های ارتباطی ما در شبکه های اجتماعی

نرم‌افزار تیکتینگ(میز پشتیبانی) کارما‌:

هماهنگی بیشتر، مناقشات کمتر!

آموزش

این نرم افزار به مدت 6 ساعت آموزش رایگان دارد.

ضمانت و پشتیبانی نرم‌افزار

شش ماه پشتیبانی رایگان پس از نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار و پس از شش ماه، 30% قیمت روز خرید نرم‌افزار به عنوان پشتیبانی سال اول لحاظ می گردد.تست

سامانه میز پشتیبانی ( تیکتینگ )

 

  • ثبت تیکت و رهگیری تیکت
  • امکان ارجاع به کاربران داخلی یا خارجی سازمان یا شرکت
  • امکان رونوشت به همه کاربران داخلی یا بصورت انتخابی
  • نمایش لیست تیکت های دریافتی (جاری) – تیکت های ارسالی و کل تیکت ها بصورت مجزا
  • امکان فیلتر کردن لیست تیکت ها بصورت پارامتریک
  • امکان گروه بندی کردن تیکت ها در نمایش لیست آن بر اساس ستون های جاری
  • امکان پین کردن تیکت ها جهت الویت دادن انجام آن
  • امکان نمایش سین شدن تیکت ها در لیست تیکت ها دریافت شده
  • دریافت خروجی اکسل
  • مدیریت پاسخ های آماده برای کاربر یا عمومی کردن پاسخ آماده
  • انتخاب نوع ارجاع در تیکت
  1. ارجاع به دبیرخانه
  2. ارجاع به مسؤلین واحدها

قیمت ها برای تعداد کاربر کمتر از 50 تا می باشد

گزارش کار

 

  • ثبت گزارش کار و مدیریت گزارش کار
  • امکان ثبت هزینه و پیوست آن در گزارش کار و ایجاد گزارش آن
  • امکان ثبت اضافه کار در گزارش کار و ایجاد گزارش آن
  • نمایش و مدیریت گزارش کار برای کاربر یا افراد ذیربط
  • ایجاد گزارش کار کاربر بصورت نموداری (خدمت/ ساعت) برای کاربر یا افراد ذیربط
  • ایجاد گزارش مقایسه ای کاربران برای افراد ذیربط
  • امکان ایجاد تیکت از طریق گزارش کار
  • مدیریت نوع گزارش کار

مدیریت درخواست

 

  • ثبت  درخواست مرخصی روزانه
  • ثبت  درخواست مرخصی ساعتی
  • ثبت  درخواست کالا و خدمات
  • ارسال درخواست ها بصورت تیکت و رهگیری آن
  • نمایش لیست درخواست ها و امکان بررسی وضعیت درخواست
  • امکان پرینت درخواست ها بر اساس فرمت آماده
  • امکان تنظیم لوگو و کاربران ذیربط در گزارش و ارجاعات

دانش بانک

 

  • نمایش لیست بانک دانش و فیلتر کردن بر اساس عنوان و تگ ها و ...
  • امکان درج کامنت و پاسخ به آن
  • امکان مدیریت گروه ها برای بانک دانش
  • امکان مدیریت تگ ها

سایر امکانات

سایر امکانات :

  • داشبورد کاربران
  • مدیریت لوگو ، عنوان شرکت ، ارجاعات و ... در تنظیمات پایه
  • مدیریت نقش کاربری و تعریف نقش های جدید
  • مدیریت کاربران و تعریف کاربر جدید
  • امکان ثبت نام کاربر و تایید توسط ادمین
  • بازیابی رمز عبور توسط کاربران
  • مدیریت دسترسی ها بصورت داینامیک
  • مدیریت نوع خدمات
  • مدیریت واحدها و ثبت افراد ذیربط
  • مدیریت تعطیلات
  • ارسال پیامک به کاربران در سایر قسمت ها در نظر گرفته شده در سیستم

محصولات دیگر جادوی فکر برای شما